De Consumentenbond nam driehonderd reizen van twaalf reisaanbieders onder de loep. In 83 procent van de gevallen was de vakantie niet te boeken voor de aanbiedingsprijs.

De reis blijkt soms helemaal niet beschikbaar of de prijs verandert zodra de reiziger begint met boeken. Ook komen er tijdens het boeken allerlei kosten en verplichte bijdragen bij, zoals boekingskosten en toeristenbelasting. Die kosten kunnen oplopen tot wel 462 euro.

Bij het boeken van een vakantie naar Cyprus voor twee personen met een aanbiedingsprijs van 450 euro bij D-reizen, kwam de Consumentenbond uiteindelijk op het dubbele bedrag uit.

“Een reis moet te boeken zijn voor de geadverteerde prijs”, benadrukt Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar. Ze noemt de onderzoeksresultaten “stuitend”. “Alle onvermijdbare kosten moeten in de prijs zitten en er direct bij staan.”

De Consumentenbond heeft een klacht ingediend bij de Reclame Code Commissie en vraagt concurrentiewaakhond Autoriteit Consument & Markt (ACM) in te grijpen.

De reisorganisaties zijn op dit moment druk bezig om hun prijzen aan te passen, zegt reisbranchevereniging ANVR in een reactie. Ze willen ervoor zorgen dat ze vanaf 1 april voldoen aan de geldende regels voor prijstransparantie.

Waakhond ACM laat op zijn beurt weten dat er per april geen nieuwe regels gaan gelden, dus dat reisorganisaties ook in de afgelopen maanden al transparant over hun prijzen moesten zijn. “Op het moment dat je als consument het aanbod krijgt, moet je in één oogopslag de prijs inclusief alle kosten kunnen zien.” De toezichthouder heeft eerder wel een grote controle aangekondigd in april.